Wir schätzen jedes Anliegen unserer Kunden.
Häufig gestellte Fragen
Ihre Fragen, mit Sorgfalt beantwortet
Bei Charmsolo zählt jede Frage. Egal, ob Sie neugierig auf unsere Moissanit-Edelsteine, die Handwerkskunst aus 925er Sterlingsilber, Versandzeiten oder Rückgabebedingungen sind – unser engagiertes Kundenserviceteam steht Ihnen zur Seite. Wir glauben, dass außergewöhnlicher Schmuck ebenso außergewöhnliche Unterstützung verdient. Durchstöbern Sie unsere häufig gestellten Fragen unten oder kontaktieren Sie uns direkt für persönliche Unterstützung.
Welche Versandmethoden sind verfügbar?
A：Wir bieten professionellen globalen Versand mit klaren Bedingungen und zuverlässiger Expresslieferung. Für die Vereinigten Staaten, das Vereinigte Königreich, Deutschland, Frankreich, Italien, Spanien, die Niederlande, Belgien, Österreich, Polen, Kanada, Schweden, Australien wenden wir DDP-Versandbedingungen an. Sie müssen sich nicht um die Zollabfertigung kümmern oder zusätzliche Zölle zahlen, mit einer Lieferzeit von ungefähr 3-8 Werktagen. Für alle anderen Länder und Regionen wenden wir DAP-Versandbedingungen an, unter Verwendung von Premium-Expressdiensten wie DHL, FedEx, UPS und EMS. Die allgemeine Versandzeit beträgt 3–8 Werktage. Bitte beachten Sie, dass die Käufer für die lokale Zollabfertigung und anfallende Zölle verantwortlich sind, es sei denn, Ihr Land hat eine Zollbefreiungspolitik für kleine Pakete implementiert.
Wie lange dauert es, bis mein Paket ankommt?
Wir bieten effiziente globale Versanddienstleistungen mit standardisierten Lieferzeiten an. Südostasien und Ostasien benötigen etwa 3 Werktage. Die meisten europäischen und nordamerikanischen Regionen benötigen 3–8 Werktage, wobei teilweise Gebiete für eine 3-tägige Expresslieferung verfügbar sind. Alle anderen Regionen benötigen 8+ Werktage. Die Lieferzeiten können aufgrund saisonaler Faktoren und der Kapazität der Versanddienstleister leicht schwanken.
Bieten Sie maßgeschneiderte Dienstleistungen an?
A:Wir unterstützen professionelle OEM- und ODM-Anpassungsdienste. Unterstützt von einer 20-jährigen professionellen Schmuckfabrik akzeptieren wir benutzerdefinierte Logos, personalisierte Designs, produktionsbasierte Muster und exklusive maßgeschneiderte Stücke basierend auf Ihren Bildern und kreativen Ideen. Darüber hinaus wird kostenlose Artikelgravur für alle Produkte im Geschäft angeboten. Zögern Sie nicht, uns für professionelle maßgeschneiderte Lösungen und weitere Details zu kontaktieren.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Da wir eine chinesische Einheit sind, unterstützen wir derzeit nur PayPal. Allerdings unterstützt PayPal Kredit- und Debitkarten. Wenn Sie möchten, können Sie direkt über TT oder Wise auf unser Firmenbankkonto zahlen, vorausgesetzt, Sie vertrauen uns absolut.
Bieten Sie einen Rückgabeservice an?
Wir unterstützen Rücksendungen. Wenn Sie mit unserem Produkt nicht zufrieden sind, können Sie sich entscheiden, es zurückzusenden.
1. Die Anforderung einer Rücksendung erfordert unsere Genehmigung.
2. Sobald wir Ihre Anfrage genehmigen, stellen wir Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung.
3. Bitte bringen Sie das Rücksendeetikett auf dem Paket an und senden Sie es an unser lokales Partnerlager zurück.
4. Nach Erhalt des Pakets und Überprüfung seines Zustands, wenn die Waren in gutem Zustand sind und den Wiederverkauf nicht beeinträchtigen, erstatten wir den vollen Betrag.
Sind Ihre Moissanite und Silber echt?
A: Absolut. Wir sind ein Schmuckhersteller und beziehen alle Rohmaterialien selbst. Die Materialien sind in der Regel 925er Sterlingsilber mit D-Farbe und VVS1 Reinheit Moissanit.
Jedes Produkt wird mit einem GRA-Zertifikat, 100% Entschädigung für gefälschte Produkte und Unterstützung für die Nachprüfung durch Prüfstellen geliefert.
Wo befindet sich Ihre Fabrik? Darf ich Ihre Fabrik besichtigen?
A: Unsere Fabrik befindet sich im Bezirk Panyu, Guangzhou. Wir heißen Kunden aus der ganzen Welt willkommen, uns zu besuchen und langfristige Vertrauensbeziehungen aufzubauen.
